Klimanın Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Garanti Kapsamındaki Haksız Bakım Ücreti

2024 yılında internet üzerinden Baymak 12’lik duvar tipi klima satın aldım ve yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Montajdan iki gün sonra klima arıza verdi, servisten gelenler yanlış kurulum yapıldığını söyleyip arızayı giderdiler. 2024 yazını sorunsuz geçirdim.

2025 Mayıs ayında klimayı tekrar kullanmak istediğimde bu kez soğutmadığını fark ettim. Servis gaz kaçağı olduğunu belirtti, iki‑üç gün sıcakta beklemek zorunda kaldık, daha sonra sorunu giderdiler ve 2025 yazı bu şekilde geçti. Ancak 2026 Mayıs ayında klimayı yine açtığımda aynı sorun tekrar etti, klima yine soğutmadı.

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Duraklı Mahallesi’ndeki adresime gelen Özgür Soğutma servisi bu kez gaz kaçağı ve bakım yapılması gerektiğini söyleyerek, cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bakım için 2 500 TL ödeme aldılar. İşlem yapıldıktan sonra klimayı ancak birkaç gün sonra kullanmaya başlayabildik ve çok kısa süre sonra yine soğutmadığını gördük. Aynı sorunu her yıl tekrar yaşamak, hem maddi olarak hem de özellikle sıcak havalarda evde dayanılmaz bir ortam yaratıyor, sıcaktan yatamaz hâle geldik.

Sabah tekrar servisi aradığımda telefondaki görevliye, konuyu iyi bilen bir arkadaşın yönlendirilmesini özellikle rica ettim; ancak “benim yapacağım bir şey yok” şeklinde bir yanıt alıp sadece yönlendirme yapılacağı söylendi. Tüm bu tekrar eden arızalar, ilk kurulumdaki hata iddiası, gaz kaçakları ve son olarak garanti devam ederken bakım için alınan 2 500 TL ödemeye rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Klimanın aynı arızayı sürekli tekrarlamayacak şekilde kalıcı olarak onarılmasını, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve garanti sürecinin tarafıma herhangi bir ek maliyet yüklenmeden işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamında olması gerekirken ödediğim 2 500 TL bakım ücretinin de durum incelenerek iade edilmesini istiyorum.