Ayıplı Baymak Su Isıtıcısında Fiyat Farkı Ve Bilgi Eksikliği

Baymak marka bt-7000 ani su ısıtıcım daha 1 haftalık sıfır ürün olmasına rağmen rezistans arızası verdi ve cihazı geçtiğimiz hafta Baymak yetkili servisine teslim ettim. Cihaz serviste yaklaşık 10 gündür beklemesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, her seferinde ben arayarak durum öğrenmek zorunda kalıyorum.

Vizyon Teknik Baymak Yetkili Servisi, rezistans değişimi için benden 3.000 TL ücret talep etti. Aynı arıza için görüştüğüm diğer servis olan Aktif Teknik Baymak Yetkili Servisi ise 2.500 TL fiyat verdi. Arada 500 TL fark olmasına rağmen Vizyon Teknik’e bu durumu anlattığımda hiçbir iskonto veya düzeltme yapılmadığını, fiyatın kesin olduğunu söylediler.

Baymak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamayacağını ilettiler. Bir haftalık yeni bir cihazda böyle bir arıza yaşayıp, üstelik iki yetkili servis arasında bu kadar fiyat farkı olması ve yüksek ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hem cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek rezistans arızasının garanti dahilinde veya makul bir bedelle giderilmesini, hem de yetkili servisler arasındaki bu tutarsız fiyatlandırma konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.