Aşırı Ses Çıkaran Penta Duş Başlığı Ve Bauhaus’un İlgisiz Tutumu

Beylikdüzü'ndeki Bauhaus mağazasından yaklaşık 2 ay önce Penta piyano duş başlığı satın aldık. Ürünü, yeni evimizin tadilatı biter bitmez, alımdan yaklaşık 2 ay sonra ilk kez kullandığımızda duş başlığı aşırı yoğun ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ses o kadar yüksek ve anormaldi ki, sanki evin su tesisatında değişiklik yapılmış gibi hissediliyor, komşuları bile rahatsız edebilecek düzeye ulaşıyordu. Daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.

İlk kullanımda yaşadığımız bu ciddi sorunun ardından Bauhaus mağazasına gittik; ancak mağaza çalışanları konuyla ilgilenmedi, çözüm sunmadı ve adeta sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Sonrasında yetkili servis olarak verilen Penta Ümraniye numarasını aradığımızda ise telefondaki kişi cümlenin başında “kesinlikle iadesi yok” diyerek konuşmaya başladı, üründen gelen aşırı sesi küçümseyen ve dalga geçer gibi bir üslup kullandı. Hem mağazanın hem de servisin bu kadar sorumsuz ve ilgisiz tavrı, markaya olan güvenimizi tamamen yıktı.

Bu süreçten sonra, yetkili servis olarak tanıtılan bu kişilerle tekrar muhatap olmak istemediğimiz için teknik inceleme talebinden de vazgeçtik. Penta’dan ve ürünü satan Bauhaus mağazasından, ilk kullanımda aşırı yoğun ses yapan bu sorunlu ürünün iadesini ve ödediğimiz bedelin geri ödenmesini veya ürünü iade ederek yerine sorunsuz, farklı bir ürün verilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını, mağaza ve servisin bu sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığımız olumsuz müşteri deneyiminin ciddiye alınmasını bekliyorum.