Banabilet'ten Bilet Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Mihaela V., İlgili sipariş (Ref No:260325157612) detaylı olarak incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, Türkiye’de futbol müsabakalarına ait tüm biletler, kulüp ve TFF kuralları gereği yalnızca aktif ve kişiye tanımlı Passolig kartına transfer edilerek teslim edilmektedir. Fiziksel bilet teslimi veya Passolig kartı olmadan stadyuma giriş mümkün değildir. Söz konusu siparişte tarafınıza satın alma sonrasında sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden birden fazla bilgilendirme gönderilmiş, bilet transferinin gerçekleştirilebilmesi için aktif Passolig kartı çıkarılması gerektiği açıkça iletilmiştir. Bu bilgilendirmeler sistem kayıtlarımızda mevcuttur. Tarafımızla herhangi bir e-posta veya destek talebi üzerinden iletişim kurulmamış olmasına rağmen, “muhatap bulamıyorum” şeklindeki beyan gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm destek kanallarımız aktif olup, tarafımıza ulaşılmadığı sistem kayıtlarıyla sabittir. Ayrıca “sahte bilet” iddiası kesinlikle asılsızdır. Platformumuz üzerinden satışı yapılan tüm biletler transfer kuralları çerçevesinde, alıcının Passolig kartına devredilmektedir. Passolig kartı bulunmaması nedeniyle transfer tamamlanamayan bir biletin “sahte” olarak nitelendirilmesi doğru değildir. Fiyat konusu ise arz-talep koşullarına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Etkinliklere yoğun talep olması durumunda piyasa koşullarına göre fiyat farklılıkları oluşabilmektedir. Bu durum satın alma aşamasında açık şekilde görülmektedir. Özetle: Bilet sahte değildir. Transfer için Passolig kartı gereklidir. Kart çıkarılması gerektiği tarafınıza iletilmiştir. Destek kanallarımıza herhangi bir başvuru yapılmamıştır. Tüm kayıtlar tarafımızda mevcuttur ve gerektiğinde ilgili mercilerle paylaşılabilir. Saygılarımızla, Müşteri Destek Ekibi