B&G Store İade Ücreti Gecikmesi Ve Teslim Alındı İddiası

Başak · 2026-04-07T10:42:42+03:00

Bg firmasından yaptığım bg3349613 numaralı sipariş kapsamında 3 adet mont ve 1 adet atkı bere takımını iade ettim. Ürünlerin kargo teslimiyle ilgili sistemlerinde görünür bir bilgi olmamasına rağmen, geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri teslim aldıklarını söylediler. Görüşmede ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hem ürünler teslim alınmış hem de verilen süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Bg firmasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Başak

Markadan halen geri dönüş alamadım ücret iademi yapmıyorlar yoğunluk var diyorlar. Nasıl bir yoğunluk bu ili dakikalık işi yapamadılar

B&G Store

Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Bg3349613 numaralı siparişinize ait iade ürünleriniz depomuza ulaşmış olup, iade süreciniz başlatılmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işlemleri, ilgili birimlerimiz tarafından kontrol süreçlerinin tamamlanmasının ardından bankanıza bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Ancak dönemsel yoğunluklar sebebiyle süreçte gecikmeler yaşanabilmektedir. İadenize ilişkin işlemleriniz hızlandırılmış olup, en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle özür dileriz. B&G Store