Arzum Kahve Makinesinde Süt Köpürtme Sorunu Çözülmedi

Arzum’dan Afyon’daki bir bayiden aldığım kahve makinesini, özellikle süt köpürtme özelliği için tercih ettim ve ciddi bir ücret ödedim. Ürün ilk aldığımda sütü çok güzel köpürtüyordu, ancak satın aldıktan sadece bir hafta sonra sütü köpürtmemeye başladı ve yaklaşık 3 aydır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte ürünü Afyon merkezdeki Arzum’un tek yetkili servisine garanti kapsamında tam 4 defa götürdüm. Her gidişimde ürünün kusurlu olduğunu, değişim istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma geri verildi, fakat sütü hâlâ köpürtmüyor ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son tamire verişimde bana verilen servis fiş numarası 0300220260430001’dir.

Ben bu ürünü özellikle süt köpürtme özelliği için aldım ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Arzum markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim, daha uygun fiyatlı başka markalar olmasına rağmen Arzum’u seçtim ancak bu süreçten sonra maalesef yanıldığımı düşünüyorum. Defalarca servise gitmeme rağmen aynı problemi yaşamaya devam ettiğim için artık tamir istemiyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.