to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat’ta Ardil Tasarım’ın internet sitesinden kredi kartıyla yaklaşık 900 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün 13 Mart’ta kargolanacağı taahhüt edildi. Ancak belirtilen tarihte ne bir kargo hareketi oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca WhatsApp hattından yazmama rağmen günlerce geri dönüş alamadım. Telefon hatlarını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram sayfalarına da iki gündür sürekli yazıyorum, çok zor cevap veriyorlar ve verdikleri yanıtlar da kesinlikle tatmin edici değil.
Bugün ise bana siparişimi ancak bayramdan sonra teslim edebileceklerini ilettiler. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimatın keyfi şekilde bayram sonrasına ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumun hem müşteri memnuniyetine hem de ticari ciddiyete tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Siparişimin en kısa sürede, ilk verilen taahhüt dikkate alınarak acilen gönderilmesini veya dilersem siparişimin iptal edilerek ödediğim 900 TL’nin eksiksiz iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Müşteri olarak Instagram, WhatsApp ve diğer kanallardan yazdığımızda zamanında ve saygılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını, insanların insan yerine konulmasını ve bu iletişim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Ardil Tasarım’dan 2 adet takım siparişi verdim, toplam 1.250 TL ödedim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. 17 Aralık Çarşamba günü kargo bilgisi geldi, ürün bana 19 Aralık’ta teslim edildi ancak sadece 1 takım gönderilmişti, oysa ben 2 adet takım sipariş etmiştim. Gelen tek takım da ilanda payl...
15 Aralık’ta Ardil Tasarım Atölyesi’nin internet sitesi üzerinden altüst simli takım satın aldım, ödemeyi de kargo ücretiyle birlikte toplam 980 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra 17 Aralık’ta tarafıma beden kalmadığı ve ürünün gönderilemeyeceği bilgisi verildi. O tar...
Ardil Tasarım Atölyesi’nden 3 Şubat’ta hazır kombin siparişi verdim. Sipariş sırasında kargo çıkışının 20 Şubat’ta yapılacağı söylendi ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ gönderilmedi, ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödemeyi de havale ile peşin olarak yaptım. Süreç ...
Ardil Tasarım Atölyesi’nden aldığım ürünle ilgili yaşadığım kargo sürecinde mağdur edildim. Ürünüm kargoya verilmeden üç gün önce WhatsApp üzerinden firmaya yazarak adres değişikliği talebinde bulundum. Bana, talebimin depo birimine iletileceği söylendi ancak buna rağmen adres güncellenmedi ve kargo...
Instagram üzerinden Ardil Tasarımı Atölyesi isimli butikten 2 adet takım siparişim oldu. Ürünler çok bol geldi. Aynı gün içerisinde gönderim yaptım, ürün onlara ulaştı fakat stok yok dediler. Beklemem gerektiğini söylediler. Stok açıldı, ürün için yazdım. Saatler ve günler geçti, hâlâ elimde ne para...
Yorumlar