to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim Teslim Edildi Olarak İşlendi, Paketi Almadım
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün, Aras Kargo Erzurum şubesi tarafından 11.03.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” şeklinde mesajla bildirildi. Ancak aynı gün içinde sistemde ürün teslim edilmiş görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve paket tarafıma ulaşmadı.
Hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargoyu getiren bir görevli gördüm ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı; buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.
Kayıtlar incelenerek ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, paketimin bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35452693 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
