to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunun Açık Şubede 5 Dakika Gecikme Nedeniyle Kabul Edilmemesi
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişe ait iade kargomu bugün saat 16.35 civarında Aras Kargo Cevizlidere şubesine götürdüm. Şube açık olmasına rağmen, iade kargolarını sadece 16.30’a kadar kabul ettiklerini söyleyerek kargomu teslim almadılar.
Herhangi bir resmi duyuruya, mesai saatleri dışında özel bir bilgilendirmeye ya da kapıda yazılı bir kurala rastlamadım. Sadece 5 dakikalık bir gecikme nedeniyle, şube açıkken iademin kabul edilmemesi sebebiyle mağdur oldum.
İade sürecimin aksamasını istemiyorum. İade kargomun kabul edilmesini ve şube açık olduğu sürece iade kargolarının da makul şekilde kabul edilmesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler.
Sayın Muhammed Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35896512 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
