to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Kaba Personel Tutumu
Aras Kargo Erzincan şubesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 09.06.2026 tarihinde kargoya verilen 6445454811151 takip numaralı gönderim 8–9 gündür teslim edilmedi. Bu süreçte kargom ne şubeye getirildi ne de adrese teslim edildi.
Ben de kargomu kendim teslim almak için yaklaşık 70 km yol giderek Erzincan şubesine gittim. Ancak şubedeki personel, “Buradan kargo teslim etmiyorum, kargonuz hâlâ Erzurum’da, buradan teslim alamazsınız, kargonuz adrese teslim, kafanıza göre gelip teslim alamazsınız, biz getiririz” şeklinde ukala, itham içeren ve oldukça laubali bir üslupla konuştu. Kargom günlerdir gelmediği gibi, bir de bu şekilde kaba davranışla karşılaşmam beni çok rahatsız etti. Yurt dışından ürün sipariş etsek bir haftada gelirken, aynı şehirdeki kargo için 9 gündür bekliyorum ve şubeye kadar gitmeme rağmen kargomu alamıyorum.
Aras Kargo Erzincan şubesi personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrullah T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36279809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
