to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtım Alanı Dışı Gibi Gösterilen Kargomun Teslim Edilmemesi
17 Haziran tarihinde Aras Kargo Ankara Plevne şubesine gelen 6449069740077 takip numaralı kargom için “adres dağıtım alanı dışında” denilerek adrese teslimat yapılmadı. Aynı adrese 2–3 gün önce başka bir kargom sorunsuz şekilde teslim edilirken, bu gönderi için dağıtım alanı dışında denmesi bana tutarsız ve keyfi bir uygulama gibi geldi.
Şube ile görüştüğümde kargomun başka bir şubeye yönlendirildiğini ve adrese teslim edilmeyeceğini, benim gidip almam gerektiğini söylediler. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı ve kargomun adrese gönderilmesi talebim karşılanmadı.
Aynı adrese teslimat yapılabiliyorken, bu kargom için “dağıtım alanı dışı” denilerek mağdur edilmek istemiyorum. İlgili gönderimin adrese ücretsiz olarak teslim edilmesini ve sistemdeki bu tutarsız uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Efe B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36290538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kardeşim dağda mi yaşıyoruz önceki kargolar nasıl geldi
İlla şubeye gidip almam gerekiyor yani
Aynı firma aynı adres
