Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo Ürünü Teslim Etmeden İade Talebi Oluşturdu!

ID:32743020

Aras Kargo Ürünü Teslim Etmeden İade Talebi Oluşturdu!

Büşra

Aras Kargo

14 Haziran 2025 14:40

2.825

Aras Kargo çalışanı hiçbir arama yapmadan ürünü bakkala bıraktım diyerek mesaj attı. Bir kaç dakika sonra bakkal kapalıymış ürünü şubeden alabilirsiniz diyerek mesaj attı. Telefon aramalarına cevap vermedi ve sonrasında gelişen konuşmanın görselini yüklüyorum. Ayrıca küçük bir paket boyutuyla ilgili herhangi bir problem yok! Evde olup olmadığıma bakmadan sadece apartmanın fotoğrafını yüklemişler. Daha sonra müşteri ürünü reddetti şeklinde kayıt oluşturmuşlar. Ürünün acil bir şekilde adrese teslim edilmesini bekliyorum. Bilgim dışında iade talebi oluşturmuş! Çalışanın konuşma tarzıda yapılan davranışla da ilgili ürün sağlam bir şekilde teslim edilmediği sürece gerekli hukuki işlemleri başlatacağım!

aras-kargo-urunu-teslim-etmeden-iade-talebi-olusturdu-2.jpg

aras-kargo-urunu-teslim-etmeden-iade-talebi-olusturdu-1.jpg

Aras Kargo

14 Haziran 2025 14:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Büşra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32743020 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo'nun Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Şeyma

Aras Kargo

02 Ocak 2025 16:39

279

"İkinci şikayet mesajımdan sonra ürün tarafıma teslim edildi. Buradan şikayet oluşturmasam ürün bana getirilmeyecekti. Demek ki adreste bir yanlışlık yokmuş, isteyince gayet güzel buldunuz adresi. Bu şekilde kargo peşinde koşmak can sıkıcı bir süreç olsa da sonucunda kargomu ulaştırdığınız (yani işinizi yaptığınız) için teşekkürler."

Aras Kargo'nun Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aras Kargo'nun İletişim Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Esmanur

Aras Kargo

31 Ekim 2024 15:45

244

Aras Kargo A*** A*** çalışanı ilk gelmelerinde telefonda sorun olması sebebiyle kargocu ulaşamadı. 10 dakika sonra geri dönüş yapıp açıkladığımda kaba bir üslupla konuşması da oldukça kötü. Ne ben sizin arkadaşınızım ne de siz benim kimseyi azarlar biçimde konuşma hakkınız olduğunu düşünmüyorum. İle...

Kargo Teslimatında İletişim Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme

Şevval

Aras Kargo

24 Aralık 2024 10:30

282

Ürünü aldım Aras Kargo geldik zile bastık kimse açmadı gittik ürün o yüzden iade ediliyor. Geri gönderiliyor diye ben atılan kargo takip linkinden görüyorum. Bana hiçbir şekilde mesaj atılmadı. Geldik yoktunuz diye normalde gelmeden arayan insanlar bu sefer ne garipse aramıyorlar geldik yoksun diyor...

Kargo Teslimatında İletişim Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme

Oylun sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Çalışanından Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu

Oylun

Aras Kargo

20 Mayıs 2025 16:46

351

Aras Kargo çalışan saygısızlığı. Bugün kargom teslim olacaktı, telefonda konuşurken bir numara beni aradı bunların ekran görüntülerini de paylaşıyor olacağım. 1 dakika içinde geri döndüğümde çalışan artık adreste olmadığını, zili bastığını iddia etti. Evde 2 kişiyiz. Zilde bir problem yok. Böyle bir...

Aras Kargo Çalışanından Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo Adreste Olmama Rağmen Adreste Değil Denilmesi!

Ayda

Aras Kargo

05 Aralık 2023 19:51

135

Aras Kargo'dan sabah 'dağıtıma çıktı' mesajı aldıktan sonra adresimde olduğumu belirten seçeneği işaretledim. Çünkü gün boyunca adresimden ayrılmamıştım. Daha sonra apartmanın kapısı çaldı ve hemen aşağıdaki kapının zilini bastım. Kimseyi göremeyince beklemeye başladım ve ardından bir mesaj aldım. '...