Aras Kargo Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimiyle Müşteriyi Aldattı

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm 25.03.2026 tarihinde saat 13.25 civarında Aras Kargo tarafından adresime teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi ev adresime teslimat yapılamayacağını, bulunduğum sokağa girilmediğini ve buraya teslimat olmadığını söyledi. Adresimin cadde üzerinde ve sanayi bölgesine yalnızca 5 dakika mesafede olmasına rağmen, ısrarla kargoyu esnafa bırakacağını ya da şubeye geri götüreceğini belirtti.

Bu süreçte ev adresime teslimat yapılması gerektiğini, böyle bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu özellikle söylememe ve şikayetçi olacağımı belirtmeme rağmen, görevli tavrını değiştirmedi. Uğraşmamak için sonrasında kargonun eve yakın sanayide, M**** U*** Atlas Otomotiv’e bırakılmasını kabul etmek zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde kargonun sanki bana teslim edilmiş gibi “kendisine teslim edildi” olarak işaretlenmesi ayrıca rahatsız edici bir durumdur.

Adresime teslimat yapılabilen diğer kargo firmaları varken, Aras Kargo’nun “buraya teslimat yok” açıklamasını ve teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Dağıtım personelinin bu tutumu ve yanlış beyanı nedeniyle ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kargo no: 6403876287150
Dağıtım personelinin aradığı numara: +905*******01