Çözüldü: Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Hilal · 2026-01-02T22:49:34+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 5770*****6407 takip numaralı gönderim sistemde 26 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana herhangi bir teslim yapılmadı, ne arama aldım ne de teslimat kodu gönderildi. Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, gönderiyle ilgili takip başlatıldığı söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her defasında “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor ve sadece oyalanıyorum. Kargomun içinde KPSS kitabı bulunuyordu ve yaklaşık 560 TL tutarındaydı. Kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini veya bulunamıyorsa ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Hilal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34745407 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hilal

Ne zaman iletişime geçeceksiniz benimle ve bu süreç ne zaman netleşecek. KPSS çalışıyorum kitaplarım gelmedi. Mağdurum. Yaşadığım kayıptan dolayı tekrar kitap almalımıyım bilmiyorum. Çünkü iade mi olacak yoksa kitaplarım gelecek mi? Belirsizlik içinde bekliyorum

Hilal

Yaşadığım mağduriyetin takibini özenle yapılarak problem en kısa sürede çözüldü.