Aras Kargo Mermerciler Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Tekrarlanan Sorun

Aras Kargo’nun mermerciler şubesi üzerinden 6055851817258 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir dağıtım sorunu yaşıyorum. Sabah saat 10.17’de “kargonuz 2 saat içerisinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Ancak saat 17.04’te her zaman olduğu gibi “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde SMS geldi.

Oysa o saatlerde evde eşim, oğlum ve kız kardeşim olmak üzere sürekli birileri vardı, kapıya gelen hiç kimse olmadı, zil dahi çalınmadı. Evde kimsenin olmaması imkânsızken sistemde sürekli “adreste yok” bilgisi girilmesi, kuryenin bunu bilerek ve isteyerek, kasıtlı şekilde yaptığını düşündürüyor. Aynı şubeyle bu sorunu ikinci kez yaşıyorum; ilk olay geçen ay olmuştu, bugün de aynı durum tekrarlandı.

Şu an için bu gönderi nedeniyle oluşmuş bir maddi zararım ya da ekstra ödediğim bir ücret yok, ancak teslimat süresi daha da uzarsa mağduriyet yaşayacağım çok açık. Şubeye telefonla defalarca ulaşmayı denedim, zaman zaman ulaşsam bile kimse konuyla ilgilenmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Aras Kargo’dan talebim, mermerciler şubesindeki ilgili personelin bu konuyla ilgili ciddi şekilde uyarılması, gerekiyorsa personele yaptırım uygulanması ve kargomun en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesidir. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için dağıtım sürecinin de kontrol edilmesini ve bu tür yanlış beyanların son bulmasını istiyorum.