to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Ankara Mamak Aras Kargo Şehitlik şubesine ait telefon numarasını aradım. Telefona bakan kadın çalışan, daha en başından itibaren son derece isteksiz, alaycı ve tersleyici bir üslupla konuştu.
Konuşma sırasında “anlamıyorum ya, ne diyorsunuz siz”, “meşgul etmeyin burayı”, “sizinle mi uğraşacağız” gibi ifadeler kullanarak hem yardımcı olmadı hem de müşteriye karşı saygısız bir tavır sergiledi. Bir sorunla ilgili bilgi almaya çalışırken bu şekilde konuşulması, üslubun kaba ve ilgisiz olması beni gerçekten rahatsız etti.
Bu şubede telefona bakan personelin müşteriyle konuşma tarzı ve davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve disiplinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri iletişimi konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Bugün Aras Kargo çağrı merkezini arayarak iade kargosu kabul saatlerini öğrenmek, saat konusunda mağduriyet yaşamamak istedim. Çağrı merkezindeki görevli, cumartesi günleri saat 16.00’ya kadar iade kargosu verilebildiğini söyledi. Bunun üzerine Ankara Şehitlik Şubesi’ne gittim, şubeye giriş saatim 1...
İzmir Ata Sanayi Aras Kargo şubesine Dolap kargomu vermek için az önce tekrar gittim. Daha önceki gidişlerimde de aynı sorunla karşılaştığım bir kadın personel bulunuyor ve her seferinde müşterilere karşı son derece ters, saygısız bir üslupla konuşuyor. Bugün de işlem sırasında gayet normal bir şek...
Bugün Ankara Şehitlik Şubesi’ne, FD 591548 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım adres yönlendirme sorunu için gittim. Kargomun ısrarla başka bir şubeye gönderilmek istendiğini, oysa kendi adresimin doğru olduğunu ve hatanın Aras Kargo’nun adresi yanlış yazmasından kaynaklandığını belirttim. Buna...
20 Ağustos tarihinde şubeye geldim iade vermek için. Veznedeki çalışan telefonda müşteri ile konuşuyordu. Hallerini tavrını görmeniz lazımdı ben hayatımda daha saygısızca davranan bir insan görmedim. 0 güler yüz 0 saygı ile konuştu telefonda. Görseniz telefonu açan da o kadar kibar ki. Ama çalışan g...
Yorumlar