Aras Kargo Karamürsel Şubesi Paketi Teslim Etmeyi Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti

Aras Kargo Karamürsel şubesine gelen 6447239358272 numaralı kargomu şubeden teslim almak için 15 Haziran 2026 Pazartesi günü şubeye gittim. Şubedeki görevli, kargomun dağıtıma çıktığını söyleyerek tarafıma teslim edemeyeceğini belirtti. Bunun üzerine dağıtıcı kuryenin bulunduğu yere giderek paketi oradan almak istediğimi ifade ettim; ancak kurye ile yapılan görüşmede paketimin aracın en arkasında olduğu ve en son teslim edileceği söylenerek, paketi almam engellendi.

Şubeye kadar gidip kargomu almak için özellikle uğraşmış olmama rağmen, kargonun ancak akşama doğru teslim edilebileceği söylendi ve bu süreçte açıkça mağdur edildim. Daha önce de Aras Kargo ile sorun yaşayıp şikayette bulunmuştum, bu nedenle kargomun kasıtlı olarak geç teslim edildiğini düşünüyorum. Ayrıca bu kargo İstanbul’dan çıkmasına rağmen üç günde ancak Kocaeli’ne ulaşabildi ve bu gecikme de süreci daha da uzattı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Aras Kargo Karamürsel şubesini ve bu gecikmeye sebep olan tutumu kınıyorum. Sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şikayetim de dahil olmak üzere bu olayın Şikayetvar’da önceki şikayetimle birleştirilmeden, yeni ve farklı bir şikayet olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kasıtlı gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.