to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hassa Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Gerçek Dışı Bahaneler
Aras Kargo’nun Hatay Hassa şubesi üzerinden beklediğim gönderim hızlı teslimat olarak pazartesi günü teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası 6447544559075 olan kargom pazartesi günü Hassa’ya gelmesine rağmen eve hiç getirilmedi ve “eve geldik sizi bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bahane öne sürüldü.
Ürünle ilgili “eksik parça var” denilerek teslimatın yapılmadığı söylendi, ancak ürünün tam olduğu firma ile görüşülerek netleştirildi. Buna rağmen Aras Kargo kargomu hâlâ teslim etmiyor. Aradığımızda “bekleyeceksiniz, cumayı bekleyin, bugün gelir” gibi oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriliyor, ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir çözüm sunuluyor.
Hiç eve gelinmeden “yoktunuz” denilmesi ve bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36287178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
