Aras Kargo Görevlisinin Umursamaz Davranışı Ve Kargonun Teslim Edilmemesi
İzmir Bornova’da Aras Kargo görevlisiyle 22 Haziran Pazartesi günü çok mağdur edici ve saygısız bir durum yaşadım. Saat 14.06 civarında beni arayıp “15 dakikaya kadar gelin, yurdun önünden alın kargonuzu” dedi. Ben de buna göre hazırlanıp yaklaşık 14.20’de yurdun önüne indim, birkaç dakika boyunca etrafta araca baktım ama hiçbir araç yoktu.
Saat 14.22’de kuryeyi aradığımda ise “Ben gittim, sesin zaten uykulu geliyordu, son adama verdim, zaten az kişi vardı, yarın tekrar getiririm ya da şubeden alırsınız yarın” şeklinde konuştu. Bugün tekrar geri getirme şansınız olup olmadığını sorduğumda da “3. Bir seçeneğim yok” diyerek yardımcı olmadı. Derdimi anlatmaya çalışırken alaycı bir şekilde “tamam” deyip konuyu geçiştirdi, telefonu kapatacağını söyleyip konuşmayı sonlandırdı. Şu an kargomu hala teslim alamadım.
Hem kargomun bir an önce tekrar yurda getirilip teslim edilmesini hem de bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Giray K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36326820 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü













