to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle şunu belirteyim. En az 5 yıldır Amazondan alışveriş yapıyorum ve çok da memnundum. 5 lirası fazla olsun Amazon olsun derdim. İadeler konusunda fazlasıyla anlayışlıydılar. Yalnız son zamanlarda müşteri servislerine ulaşılamıyor, normal bir engel değil artık tüketiciye sıkıntı çıkarıyorlar. Sorun çözmemek, tüketici ile muhatap olmamak için tüm zorlukları seferber ediyorlar. Amazondan alışveriş yaptıktan sonra onlara ulaşamıyorsunuz. Alışveriş yaptığınız ürünün faturasını eksik hatalı çıkarıyorlar. İade için alması imkansız gibi olan doa belgesini isteyip teknik servis ile sizi papaz ediyorlar. Amazon artık pişmanlık değil büyük pişmanlıktır. Hem pahalı hem de ödeme de taksitte yapmıyorlar. Bir de yanlış fatura ya da hiç fatura düzenlemeden satış yapıyorlar. Neymiş sipariş bilgilerime bak fatura oradaymış. Yetkili servisler sipariş bilgilerini fatura olarak kabul etmiyor. Arada biz mağdur oluyoruz. Dolayısıyla amazonla başladığım alışveriş hesabımı kapatmak zorunda kalacağım. Büyük ümitlerle alışveriş yaptığım Amazon alışveriş sitesi Büyük hayal kırıklığı oldu.
Amazon'dan aldığım iki ürün için 24 Nisan tarihinde iade sürecini başlattım. Ürünler karşı tarafa ulaşmasına rağmen kontrolleri tamamlanarak iade işlemi yapılamadı. Müşteri ilişkileri ile 2 defa yazılı, 1 defa da telefonla iletişim kurdum. İade sürecinin 14 gün olduğu söyleniyor ki, bu süre kabul e...
Amazon.com.tr, faturalarda adres ve vergi numarasını karıştırarak hatalı faturalar kesti. Toplam 6 siparişte bu durum yaşandı ve Nisan ayından beri bu süreç için iletişimdeyim. Müşteri temsilcileri yapacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Bana açık açık pes etmemi, bu konunun çözülmeyeceğini ima ediy...
Amazon sitesinden alışveriş yaptım. Senelerdir üyeyim ve alışveriş yapmaktayım. Siparişlerimi bir anda iptal ettiler ve şüpheli işlem dediler. Peki dedim ve yapmam gerekenleri anlatan vir mail attılar. Yaptım. Ve yine alışveriş yaptırmadılar. Üzerine kartımdan parayı çektiler ve ürünü yollamayıp ban...
Amazon'dan alışveriş yapmanın tadı artık kaçtı! Her 5 siparişimin 3'ünde sıkıntı yaşamaya başladım. Üstelik sıkıntı yaşamayalım diye kurumsal büyük bir firma olan Amazon satıcılı ürünlerde sıkıntı yaşıyorum. Aldıkları en fazla aksiyon gerekli uyarıları yapacağız oluyor. Nezaketen bile arayıp aksiyon...
Amazon'dan aldığım ürünü arızalı çıktığı için iade ettim. Para iadesinin kredi kartına değil de daha sonra kullanılabilen Amazon hesabına yapılmasının daha hızlı olacağı belirtildiği için kabul ettim. Bu yönde bir yönlendirme var. Para hesabıma aktarıldıktan sonra alışveriş için kullanmak istedim. S...
Yorumlar