Yanıltıcı Reklam, Kötü Fidanlar Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade İmkânsızlığı

Alz Fidancılık isimli firmadan, Sakarya Fest Danışmanlık aracılığıyla Facebook reklamları üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle 2 adet, 3 yaşında yaban mersini fidanı satın aldım. Reklamlarda üzerinde meyvesi olan, sağlıklı ve gelişmiş fidan görselleri kullanılıyor, ayrıca 3 yaşında olduğu özellikle vurgulanıyordu. Bu ifadelere ve görsellere güvenerek sipariş verdim. Ürünler 31 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo ile, 6408115960345 takip numaralı gönderiyle tarafıma teslim edildi.

Ancak gelen fidanlar reklamda vaat edilen ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Fidanlar son derece küçük, kök yapıları ise neredeyse yok denecek kadar zayıftı. Adeta toprağın içine iki ince çubuk batırılmış gibi, sağlıksız ve tutma ihtimali çok düşük ürünler gönderilmiş. Bu haliyle ne vaat edilen 3 yaşında, meyve verebilen fidan tanımına uyuyor ne de sağlıklı bir fidan olarak kabul edilebilecek durumda.

Ürünü iade etmek ve firmayla iletişime geçmek istedim; ancak paketin üzerinde ya da içeriğinde firmaya ait açık bir adres, telefon numarası veya kullanılabilir bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Ödeme üzerinde yalnızca Alz Fidancılık adına rastladım, fakat bu bilgi üzerinden de sağlıklı bir muhatap bulamadım. Bu nedenle iade sürecini başlatamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 799 TL ödedim.

Yanıltıcı bulduğum bu reklam ve satış nedeniyle, zararımın giderilmesini ve reklamlarda gösterildiği gibi gerçekten 3 yaşında, sağlıklı ve dikildiğinde tutma ihtimali yüksek 2 adet yaban mersini fidanının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm yetkili birimlere ve resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.