Allianz Sigorta’nın Su Kaçağı İçin Acil Tamir Ve Tazminat Taleplerinin Gözardı Edilmesi

Allianz Sigorta üzerinden Ankara Keçiören Ayvalı Mahallesi’indeki konutum için konut sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 0001-0110-06666559’dur. Yaklaşık 5 gün önce, 21 Ocak 2026 tarihinde mutfak giderinin akıtma yapması sebebiyle başlayan ve 5 gündür kesilmeyen ciddi bir su basması sorunu yaşıyoruz.

Bu süreçte sigorta şirketini telefonla defalarca arayarak acil tamirat talebinde bulunduk. Acil kayıt açılmasına rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denilip somut hiçbir adım atılmadı. Telefonda konuşmak dışında herhangi bir fiili işlem yapılmadı. Eve gelen usta durumu yerinde görmesine rağmen tamirat ve tadilat bir türlü başlatılmadı.

Devam eden bu ihmal yüzünden evin neredeyse tüm odaları suyla doldu, parkeler zarar gördü ve alt kattaki dükkanın tavanından dahi su akmaya başladı. Mağduriyetimiz her geçen gün büyüyor. Exper atandığı ve giderlerin sigorta tarafından karşılanacağı söylendiği halde hâlâ net bir tarih verilmemesi ve onarımın başlatılmaması kabul edilebilir değildir.

Biz bunları yaşayacaksak neden sigorta yaptırdığımızı sorgular hale geldik. Allianz Sigorta’dan su kaçağının derhal durdurulmasını ve evdeki tadilatın acilen başlatılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir takvim verilmesini ve oluşan tüm maddi zararlarımızın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.