to read complaints and reviews, or file yours. 
Böyle bir banka olamaz. Yurt dışındayım ve mobil bankacılığıma bloke konmuş. Para transferi yapmam gereken yerlere yapamıyorum, kendi paramı hesabımdan çekemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda 'Bilgileriniz müşteri iletişim merkezinden işlem yapmaya uygun değil, şubeye gidin' diyorlar. Yurt dışındayım, şubeye gitme şansım yok ve karşımda konuyu anlatacağım muhatap yok. Sadece kayıp/çalıntı kısmından bağlanabiliyorum ve oradaki çalışanlar konuyu anlattığımda yalandan 'Sizi aktarıyoruz' diyor ya da sessiz kalıp bekliyorlar. Acil olarak konunun çözümlenmesini bekliyorum. Çağrı merkezinde konuyu konuşabileceğim bir muhatap bile yok. Bu nasıl bir bankacılık? Sene 2025 ve bu kadar basit bir konu nasıl çözümlenemez? Benim kendi parama ihtiyacım var, kendi parama!
Nefret ediyorum bu bankadan. Mobil uygulamam kapalı açılmıyor. Kartımı sebepsiz yere iptal etmişler. Şubeye gittim orada halledemediler ve kartımı imha ettiler. Kendi paramla rezil oluyorum. Kaç gündür ne para çekebiliyorum ne harcayabiliyorum. İşim gereği hafta içi mesai saatlerinde dışarıya çıkamı...
Müşteri hizmetleri açısından öyle zor bir banka ki sorunumuzu anlatacak muhatap bulamıyoruz. Dalga geçer gibi bir destek merkezi oluşturmuşlar. Canlı destek diyoruz hiçbir şekilde muhatap yok. Asistan adı altında süründürüyorlar. Ya bu banka banka. E ticaret sitesi değil. Kaldı ki orada bile daha hı...
17 Mart 2025 tarihinde para aktarım adına yapılan işlemde para aktarım işlem kontrolü adına arandığımda hatla ilgili bir sıkıntıdan dolayı telefon kapanmıştır. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aramak istediğimde bloke sebebiyle ve güvenlik eksiğiyle sistem müşteri hizmetlerine bağlamamıştır. Yıl...
Yurt dışında olduğum için bankada bir problem yaşadım. Mobil bankacılık ve internet bankacılığı üzerinden kredi kartım ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kredi kartı hesabıma erişememekteyim ve yeni bir kredi kartı başvurusu yapmam gerektiği anlaşılıyor. Bankacılık hizmetleri ve şubemi arayarak...
30 dakika beklememe karşın müşteri hizmetlerine bağlanamadığım banka. Ne zaman arasam hep bir bekliyorum böyle. Bir kurum bir kuruluş böyle bir sektörde yeteri kadar personel çalıştıramıyor veyahut aramalar doğrultusunda en azından sıra bilgisi veremiyorsa yapmasın bu işi. Müşteri memnuniyeti sıfır ...
Yorumlar