to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılık üzerinden bugün Halkbank’ta hesabı bulunan s**** y***** isimli kişiye 300 TL tutarında EFT/havale işlemi yaptım. Para hesabımdan çıkmasına rağmen alıcının hesabına geçmedi ve gönderdiğim kişide para görünmüyor.
İşlemden yaklaşık 5 dakika sonra durumu fark ettim; o andan itibaren sorun devam ediyor. Mobil bankacılık uygulamasına tekrar girmeye çalıştığımda “Şu anda size yardımcı olamıyoruz” uyarısı geliyor, uygulama yavaş çalışıyor ve sistemden atıyor, bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 20 dakikalık ilk aramamda ve 15 dakikalık ikinci aramamda hatta kalmama rağmen bağlanamadım. Canlı yardım da bu konuda sadece müşteri hizmetlerinin yardımcı olabileceğini söyledi, fakat onlara da ulaşamıyorum.
Akbank’tan, yaşanan bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, mobil uygulamaya sorunsuz şekilde girişimin sağlanmasını ve hesabımdan çıkan fakat alıcıya ulaşmayan 300 TL’lik transferin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15.04.2025 tarihinde kendi hesaplarım arasında havale işlemi yapmak istedim. Gönderdiğim miktarı hesaba aktarmayıp şüpheli işlem olarak algıladığını ve tekrar Akbank hesabıma paranın iade edileceğini bildirdi. Mobil uygulama içerisinde iki kere onay çıktı ve onayladım, diğer hesapta kendi adıma ve k...
Dün saat 09.00 civarında Akbank mobil bankacılık üzerinden 2000 TL tutarında havale işlemi yapmak istedim. Uygulamada işlemi gerçekleştirmeye çalışmama rağmen para alıcının hesabına hiç geçmedi, kendi hesabımdan da herhangi bir para çıkışı olmadı; tutar hâlâ hesabımda duruyor. Buna rağmen işlem sır...
07.01.2026 tarihinde saat 22.05’te Akbank hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 700 TL havale/EFT yaptım. Açıklama kısmına her zaman olduğu gibi Dinamik Pay hesap numaramı yazdım. Daha önce yaptığım işlemlerde para saniyeler içinde hesabıma geçerken, bu işlem üzerinden 30 dakikadan fazla zaman geçmesine r...
28 Ocak’ta saat 23.55 civarında Akbank mobil şube üzerinden, yanlış olduğunu sonradan fark ettiğim bir hesaba 3.000 TL para gönderdim. Hatanın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemin iptal edilmesini, paranın hesabıma iade edilmesini talep ettim. Görüştüğüm m...
Akbank mobil uygulamasında bağlı olan üç adet kredi kartımdan sadece bir tanesinin kart numarasını tam olarak görebiliyorum, diğer iki kredi kartımın sadece son 4 hanesi görünüyor. “Tümü” seçeneğine ve kartlarıma tıklamama rağmen kart bilgilerim hiçbir şekilde görüntülenmiyor. Bu nedenle yaklaşık 8–...
Yorumlar