Onaylı İadeniz Hesabınıza Yansımıyor Güvenim Sarsıldı

Akbank’a ait klasik banka kartımla 31.01.2026 tarihinde Steam üzerinden 2.249,40 TL tutarında bir internet alışverişi yaptım. Bu işleme ilişkin iade, ilgili firma tarafından onaylandı ve 5543*************989595 iade referans numarası bankaya iletildi. Buna rağmen Akbank, onaylanmış bu iade tutarını uzun süredir hesabıma yansıtmıyor.

02.03.2026 tarihinden beri para iadesinin gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süre zarfında defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde benzer, geçiştiren cevaplar aldım ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Süre uzadıkça, bankanın bu tutarı kendi lehine kullanıyormuş gibi hissettiriyor ve bu durum Akbank’a olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Steam üzerinden yapılan ilgili alışverişe ait iadenin, referans bilgileri de bankaya iletilmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemesinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Onaylanmış 2.249,40 TL’lik iade tutarının derhal banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.