Akbank Kart Iadesi Gecikmesi Müşteri Güvenini Zedeliyor

Akbank banka kartımla 03.02.2026 tarihinde yaklaşık 2.900 TL tutarında yaptığım bir internet alışverişi için iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. İşlemin iadesi ilgili firma tarafından onaylandı ve referans numarası bankaya iletildi, ancak Akbank bu iade tutarını bir türlü hesabıma yansıtmıyor.

04.03.2026 tarihinden beri para iadesinin gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cevapları almama rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı. Süre uzadıkça, bankanın bu tutarı kendi lehine kullanıyormuş gibi hissettirdiğini ve bu durumun güvenimi zedelediğini belirtmek isterim.

İlgili internet alışverişi için onaylanmış olan iadenin, referans bilgileri de bankaya iletilmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemesinin sebebinin açıklanmasını ve 2.900 TL’lik tutarın derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.