Nakit Avans Taahhüdü Gerçekleşmedi

Akbank Wings kredi kartı başvurumu müşteri hizmetlerinin anlattığı nakit avans kampanyası kapsamında, belirli bir nakit avans tutarının tarafıma tanımlanacağı taahhüdüyle yaptım. Kartımı 30 Nisan tarihinde açmama rağmen, taahhüt edilen nakit avans tutarı hesabıma hiç tanımlanmadı.

Kampanya hakkında bilgiyi direkt olarak müşteri hizmetlerinden aldım ve bu bilgiye güvenerek kart açtırdım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir tutar yansıdı ne de banka tarafından konuyla ilgili bir geri dönüş yapıldı ya da açıklama sağlandı.

Akbank’tan, müşteri hizmetleri tarafından kart açılışı sırasında taahhüt edilen nakit avans tutarının eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.