to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 ay önce Axess Free kredi kartımın son kullanma tarihinin yaklaşması sebebiyle Akbank tarafından yeni kartımın adrese gönderileceği söylendi. Ancak bankanın çalıştığı kurye firması adresi bulamadığı için kartımı, Kayseri’deki aile adresimden İstanbul’a, adres listemde bile olmayan ve yaklaşık 5 yıl önce ikamet ettiğim eski bir adrese yönlendirmiş. Bu durum ilk seferde zaten ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Geçen hafta yeniden Akbank ile görüşerek durumu anlattım ve kartın yenilenmesini talep ettim. Fakat yine aynı kurye firması adresi bulamamış gibi görünüyor, bu kez de adres teyidi için SMS aldım. SMS’teki adresi kontrol ettiğimde adres bilgilerimin doğru olduğunu gördüm. Buna rağmen kart tarafıma teslim edilemiyor.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte toplam üç kez aradım. Bana sadece kuryenin iletim numarasını verebileceklerini, kurye ile kendimin iletişime geçebileceğini ve kartın dağıtımda olduğunu söylediler. Mantık olarak adresi bulamayan kuryenin beni arayıp bilgi alması gerekirken, benim kuryenin peşinden koşmak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Kurye kartı teslim edemediğinde ise SMS dışında ne bir arama ne de farklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 3 yıldır bu kartı sorunsuz kullanmama rağmen, aylardır yeni kartımın doğru adrese ulaştırılamaması ve her seferinde aynı sorunla karşılaşmam ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Kartımın Ankara Çankaya’daki mevcut ve sistemde kayıtlı olan doğru adresime, kurye tarafından adres teyidi için arama yapılarak, hiçbir ek uğraş gerektirmeden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Akbank tarafından çıkarılan Axess Free kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın 12 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ç...
Akbank Axess kredi kartımı güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında kartım kayıp olarak sisteme işlendi, yeni kartın basılacağı ve tarafıma gönderileceği söylendi. Hatta bir referans numarası SMS olarak iletilip aynı gün şubeden ...
Yaklaşık bir aydır Akbank Axess kredi kartımın yenilenmesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık hem çok öfkeli hem de tamamen güvenimi kaybetmiş durumdayım. Kartımın son kullanma tarihi bitince banka bana yeni kart gönderileceğini söyledi; ancak ilk gönderilen kart iki hafta geçmesine r...
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartım, bugün alışveriş yapmak isterken benden habersiz şekilde kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arama olmadan kartımın tek taraflı olarak kullanım dışı bırakılması, hem mağduriyet yaşamama hem de zor durumda ka...
Akbank müşterisiyim, Axess kredi kartına başvurdum. Kartım 27 Ocak tarihinde kuryeye verildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım bir türlü bana teslim edilmedi. Sistem üzerinde sürekli kuryede görünüyor olmasına rağmen teslimat gerçekleşmediği için kartımı iptal etmek zorunda kaldı...
Yorumlar