Kredi Kartı Limitinde Çelişkili Bilgi Ve Güvensizlik

Akbank kredi kartımın limitiyle ilgili bugün sabah itibarıyla ciddi bir bilgi karmaşası yaşıyorum. Kredi kartı limitimi güncelledim, ancak canlı destek ekibi kart limitimi 0,66 TL olarak iletiyor. Buna karşılık telefonla aradığımda, kart limitimin kullanılabilir olarak 26.000 TL olduğu söyleniyor.

Aynı zamanda Akbank mobil uygulamasında da kredi kartı limitim 0,66 TL olarak görünüyor. Farklı kanallardan tamamen çelişkili bilgiler verilmesi, kart limitimle ilgili net bir bilgi alamamama ve ciddi bir güvensizlik ile bilgisizlik yaşamama neden oluyor.

Akbank’tan talebim, kredi kartı limit bilgilerimin acilen düzeltilmesi, tüm kanallarda (mobil uygulama, canlı destek, telefon bankacılığı vb.) aynı ve doğru bilginin görünmesi ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasıdır.