to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum Akbank Cumhuriyet Caddesi Şubesi’nde ticari hesabım bulunmakta ve hesabımla ilgili KOBİ bankacılığı bölümünde çalışan V***** isimli personel görev yapmaktadır. Hesap açılışım sırasında tüm işlemlerimi kendisi gerçekleştirdi, sayfalarca süren klasik banka sözleşmelerini imzaladım ancak hiçbir kritik konuda sözlü olarak bilgilendirilmedim.
Özellikle kredi kartımın borcunun, asgari tutarı yatırmış olsam bile kalan kısmının artı paradan otomatik olarak tahsil edileceği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durumun sözleşme maddeleri arasında geçtiğini sonradan öğrendim ancak sayfalarca metnin içinde böyle bir detayı görmem fiilen mümkün değildi. En azından “otomatik ödeme talimatı ister misiniz, istemez misiniz” şeklinde açık bir şekilde sorularak onayım bu şekilde alınabilirdi.
Birkaç gün önce kredi kartı borcumun artı paradan otomatik olarak ödendiğini ve bu tutara aylık faiz uygulandığını fark ettim. Resmi olarak sözleşmeye imza attığım için hukuken onaylı görünüyor olabilirim ancak müşteri temsilcisinin hiçbir bilgilendirme yapmaması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu yaklaşım, hem bankanın hem de ilgili personelin müşteri memnuniyetini önemsemediğini net bir şekilde gösteriyor. 0243876 numaralı hesabım üzerinden yürütülen bu işlemden dolayı çevremdeki herkese yaşadığım olumsuz tecrübeyi ve Akbank ile yaşadığım problemi anlatıyor, çalışmadan önce bir kez daha düşünmeleri gerektiğini söylüyorum.
Bu nedenle kredi kartı borcumun artı paradan otomatik ödenmesi sonucu oluşan artı para faizlerinin tamamının iptal edilmesini ve kredi kartı borçlarım için tanımlanan otomatik ödeme talimatının derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede bankamı değiştirerek Akbank ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.
27 Ocak 2026 tarihinde saat 23:56’da Akbank çağrı merkezi üzerinden kredi kartı limitimi artırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 dakikalık görüşme sırasında müşteri temsilcisi, bana 3 ay taksitli, 0 faizli Artı Para kampanyası olduğunu söyleyerek bu kampanyadan faydalanmak isteyip ist...
Akbank, Şubat sonu – Mart başı gibi tarafıma 100.000 TL’ye kadar 0 faizli Artı Para kullanabileceğimle ilgili SMS gönderdi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak detaylı bilgi aldım, nasıl kullanmam gerektiği bana telefonda anlatıldı ve ben de bu yönlendirmeye güvenerek artı parayı mobil uygul...
Akbank kredi kartı ekstre ödemem için otomatik ödeme talimatını yaklaşık 4 ay önce defalarca kez müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım. Buna rağmen her ay düzenli olarak Akbank bankamat kartımdan kredi kartı ekstre tutarı otomatik olarak çekilmeye devam ediyor. Her aradığımda müşteri temsilcisi...
Akbank ile yaşadığım güven kaybı ve kredi kartımın kapatılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Hesabım ve kredi kartımla ilgili yurt dışında harcama yapıldığı için banka sadece kart ve hesabıma erişimi kapatarak önlem aldı. Ben de bu sürece tepki olarak bankayla çalışmayı bırakma kararı alıp hesabımı kapa...
Eylül ayında Akbanklı Kadınlar kampanyası kapsamında 0 faizli Artı Para başvurusu yaptım. Başvurumun ardından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ekim ayında kullanabileceğim söylendi. Ekim ayında tekrar çağrı merkezini aradığımda ise kampanyanın geçtiği belirtildi. Israrla nedenin...
Yorumlar