Kart Bilgileri Okunamıyor Ve Şifre Yenileme Sorunu

Akbank’ın Axess kredi kartını kullanıyorum. Gönderdikleri kartın üzerinde ne kart numaram okunuyor ne de son kullanma tarihi net bir şekilde yer alıyor. Ayrıca mobil bankacılık şifremi unuttum ve kart şifremi de öğrenemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla kimseden destek alamıyorum. Bu kadar basit bir şifre yenileme ve erişim işleminin bu kadar zorlaştırılmasından dolayı mağdur durumdayım.

Akbank’tan, kredi kartım ve mobil bankacılık için tarafıma yeni ve kullanılabilir şifreler tanımlanmasını ve kart numaram ile son kullanma tarihi bilgilerinin kartımın üzerinde net ve okunabilir şekilde yer almasını istiyorum.