Kapatılan Pos Hesabına Haksız Ücret Kesintisi Ve Çelişkili Müşteri Temsilcisi Açıklamaları

Akbank Eskişehir İstasyon Şubesi’indeki pos hesabımı 02.04.2026 tarihinde kapattım. Buna rağmen kullanmadığım nisan ayı için 1 aylık pos kullanım ücreti olarak 8,98 TL tarafıma yansıtılıp hesabımdan çekildi. Önceki aylarda hizmeti kullandığım dönemlerde bir sonraki ayın başında kesinti yapılmasını anlıyorum ancak nisan ayında pos hizmetini hiç kullanmamama rağmen ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, kullanmadığım günler için şubeden talepte bulunabileceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ardından tekrar aradığımda bu kez görüştüğüm başka bir temsilci, hiçbir çözüm sunmadan bu ücreti ödemem gerektiğini belirtti. Ayrıca iş yeri numaram 6953129, işletme adım Hakan Ü*** Spor Giyim’dir.

Hesabıma rastgele bakmasam bu kesintiyi fark etmeyecektim, ödeme yapılıp gidecekti. Kullanmadığım bir ay için pos kullanım ücreti alınmasını ve müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgiler vermesini kabul etmiyorum. Nisan ayına ait haksız yere tahsil edilen pos kullanım ücretinin iadesini ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.