to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta iş yeri numarası 00000010436151 olan pos cihazım için başvuruyu yaparken, ilk 6 ay boyunca pos bakım ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. 6 ay dolmadan cihazı kapatmak istediğimde ise uzman müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, ek olarak 3 ay daha bakım ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Bu görüşmenin ses kaydı sisteminizde mevcuttur ve dinlenebilir durumdadır.
Ancak verilen bu bilgiye rağmen, üzerinden henüz 1 ay bile geçmeden hesabımdaki küçük tutardaki para “pos bakım ücreti” adı altında çekildi. Bunu fark ettiğim anda pos cihazımın kapatılmasını talep ettim ve cihazım kapatıldı. Buna rağmen Mart ve Nisan aylarında hesabıma para geldiğinde tekrar pos bakım ücreti kesintisi yapılmaya devam edildi ve toplamda 1.250 TL haksız kesinti gerçekleşti.
Yanlış bilgilendirme ve hâlâ devam eden bu kesintiler nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma vaat edilen bakım ücreti muafiyeti yerine, söz verilmediği halde ücret alınması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmakta da ciddi güçlük yaşadım; yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen müşteri uzmanlarına bağlanamadım ve sorunu doğrudan iletemedim.
Tüm bu sebeplerle, Mart ve Nisan aylarında pos bakım ücreti adı altında kesilen toplam 1.250 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.
Akbank pos cihazını uzun süredir iş yerimde kullanıyordum. 2025 yılının son aylarında Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve pos cihazını kullanmaya devam etmem istendi; bu kullanım karşılığında pos kullanım ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek cihazı kul...
Akbank mobil pos cihazı kullanıcısıyım. Banka ile 6 aylık sözleşmem bulunmasına rağmen sözleşmenin bitmek üzere olduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı veya onayım olmadan hesabımdan pos bakım ücreti kesilmeye başlandı. Şubat ayı için pos bakım ücreti adı altında ö...
Akbank POS/ÖKC hizmetimle ilgili olarak, müşteri temsilcisinin yanlış ve çelişkili yönlendirmeleri sonucunda hesabımdan toplamda 1.150 TL “ÖKC borcu” adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. Pos cihazı iptaliyle ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal işlemini sağladığım takdirde ücret talep ...
Uzun süredir kullandığım Akbank fiziki pos cihazını yaklaşık 6 ay önce kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 30 Mart’a kadar pos’u ücretsiz kullanabileceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. 30 Mart günü tekrar müşteri hizmetlerini arayıp pos’un iptali için ...
İş yeri sahibi olarak Akbank pos cihazı kullanıyorum. Pos cihazımın taahhüt süresi 30.11.2025 tarihinde sona eriyordu. Aynı gün saat 11.21’de Akbank’ın ilgili birimini arayarak taahhüt süremle ilgili bilgi almak ve işlem yapmak istediğimi söyledim. Pos destek hattındaki görevli, taahhüdün bugün dold...
Yorumlar