to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.24 tarihinde bir kampanya kapsamında yapmış olduğum euro harcamanın yüzde 20 sinin tarafıma iade edilmesi gerekmekteydi.
Kampanya koşullarını sağladığım halde, ilgili tutar bana iade edilmeyince bankayı aradım. 15gün içinde yatacak denerek beklemem tembihlenmiştir.
Beklememe rağmen sonuç alamayınca 27.12.24 tarihinde kayıt oluşturdum. Kaydın 2 iş günü içinde çözülmesini hedefledikleri bana söylenmiştir.
Aradan geçen sürede pek çok defa yeniden arayıp kaydın durumunu takip ettim. Daha yetkili olduğu söylenen kişilere bağladılar, onlarla da görüştüm. Birden fazla defa işlemi hızlandırma talebi açılmıştır. 6 Ocak gün içinde mutlaka çözüleceği söylenmiştir. Yapılan kontrollerde ilgili kampanyanın koşullarına tam uyum sağladığım ifade edilmiştir. Bu ifadeler kayıtlarda bulunmaktadır.
Yine sonuç alamayınca ilgili birimin beni aramasını istedim. Bunun için ayrıca kayıt oluşturdum. Mutlaka aranacağım söylendi. Geldiğimiz noktada Akbank'ın hakkım olanı bana teslim etmeyen bir kurum olduğu ortaya çıkıyor. Bir aydan fazla zaman geçti. Şikayetimin kaydını açmam için dahi 15 gün beklettiniz. Buraya bu başvuruyu, çözüme inanarak değil, tüm yolları denediğimi kanıtlamak adına, gerekmesi halinde yasal yollara başvurmak için yazmaktayım. Yasal haklarım saklıdır.
Akbank fatura kampanyası için tarafıma mesaj geldi. Mesajın içeriği Mart ayının sonuna kadar otomatik fatura talimatı vermeniz durumunda belli bir miktarın iade edileceğiydi. Bende Mart' ın sonunda talimat verdim. Bu kampanya mesaj ile geldiği için herhangi bir işlem yapmadan kampanyaya katılmış olu...
Akbank kampanyayı kendi yapıyor, bütün koşulları sağlamama rağmen hâlâ para iadesini gerçekleştirmedi. Ya boş yere kampanya yapmayın ya da yaptığınız kampanyanın gereğini yapın lütfen. İademin gerçekleşmesini talep ediyorum. Fatura talimatlarıma karşılık 500 TL Nakit iade yapılacağı sözü verildi. Ka...
14.12.2024 Tarihinde Epic Games sitesinden online bir şekilde 160 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Akbank hesabımı kullanarak yaptığım bu alışverişin ertesi gün, yani 15.12.2024 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. İadenin gerçekleştiğine dair gerekli bilgiler ve dokümanlar mail hesabıma E...
Mayıs ayının ilk haftasında Akbank ek kart ile yapacağım ilk harcamanın yarısı iade kampanyası için ek kart başvurusu yaptım ancak 2 hafta geçmesine rağmen kartım kargoya bile verilmedi. Sonrasında müşteri temsilcisi ile görüşmemde kartın otomatik iptal edildiğini ve tekrar başvuru yapmam gerektiğin...
Akbank çağrı merkezini arayarak bir kampanyaya dahil olmak istediğimi detaylı bir şekilde anlattım. Çağrı temsilcisi işlemin tamamlandığını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Aynı gün içerisinde tekrar arayarak başka bir faturamı da kampanyaya dahil etmek istediğimi belirttim. Bu esnada, önceki çağr...
Yorumlar