to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın “Juzdan ile Öde’ye özel Tatilsepeti.com’da 7.500 TL’ye varan Chip Para” kampanyasından yararlanmak amacıyla, 27.03.2026 tarihinde saat 15:30’da Juzdan uygulaması üzerinden, asıl kartımın sonu 2474 ile biten kartımla Tatilsepeti.com’da anlaşmalı Rose Garden Premium Otel için 49.560 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Bu işleme ilişkin herhangi bir iade yapılmamıştır. İade işlemi yalnızca 26.03.2026 tarihli farklı bir ödemeye aittir.
Kampanya şartlarında belirtilen 45.000 TL – 69.999 TL arası, Juzdan ile Öde seçilerek yapılan harcamalara 2.500 TL Chip Para verileceği açıkça ifade edilmesine rağmen, bu ödül tarafıma tanımlanmamıştır. İşlem Ankara’da, Juzdan uygulaması üzerinden kampanya koşullarına uygun şekilde yapılmıştır.
Konuya ilişkin olarak 27.03.2026, 28.03.2026 ve 29.03.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerinizle görüşmeler yaptım ve iki adet kayıt oluşturuldu. 02.04.2026 tarihli görüşmede kayıtların yasal süresi içinde sonuçlanmadığı bilgisi verilmiş, bunun üzerine hızlandırma talebinde bulundum. 06.04.2026 tarihinde ise taleplerimin; ödemenin Juzdan üzerinden yapılmadığı ve işlemin iade edildiği gerekçeleriyle reddedildiği tarafıma bildirildi.
Oysa 27.03.2026 saat 15:30’da yapılan 49.560 TL’lik ödeme Juzdan uygulaması üzerinden gerçekleştirilmiş olup iade edilmemiştir. İade edilen işlem 26.03.2026 tarihine aittir ve tamamen farklı bir ödemedir. Elimde hem kampanya görsellerine hem de ilgili işleme dair ekran görüntülerine ilişkin kayıtlar bulunmaktadır.
Bu nedenle, inceleme yapılırken ödemenin gerçekleştirildiği tarih ve saatin, işlemin Juzdan uygulaması üzerinden yapıldığının ve iade işleminin hangi ödemeye ait olduğunun detaylı biçimde kontrol edilmesini, kampanya kapsamındaki 2.500 TL chip paranın tarafıma tanımlanmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Akbank ticari kredi kartımda 11.07.2025 tarihi itibarıyla toplamda 1150 TL tutarında çip para bulunmaktaydı. Aynı gün Akbank mobil uygulamasından yaptığım kontrolde, çip paramın 1099,97 TL’lik kısmının kullanıldığını fark ettim. Ancak bu işlemle ilgili detaylar görünmüyordu. Durumu müşteri hizmetle...
Akbank’tan farklı tarihlerde tarafıma tanımlanan Chip Para hediyelerini kullanmak için, kredi kartımdan hesap kartıma müşteri hizmetleri aracılığıyla iki ayrı aktarım yaptım. İlk Chip Para 22 Aralık’ta 300 TL, ikinci Chip Para ise 27 Aralık’ta yine 300 TL olarak hesabıma geçti. Bu işlemler sırasında...
Akbank kredi kartımda “Arkadaşını davet et 200 chip-para kazan” kampanyasından kazandığım chip-paraları biriktirip, Hepsiburada üzerinden harcama yaptım. Chip-para kodunu açık bir yerde paylaştığım için tam olarak kimin kullandığını bilmiyorum. Dün sabah hesabıma baktığımda, kredi kartımın (son dört...
Akbank Cüzdan uygulamasındaki akaryakıt kampanyasından faydalanmak için 4 kez 900 TL’lik akaryakıt alımı yaptım ve kampanya kapsamında 300 TL Chip Para kazanacağım söylendi. Kampanya sürecinde birkaç kez destek hattıyla yazıştım ve chip parayı istediğim zaman kullanabileceğim belirtildi. Ancak şimdi...
Yorumlar