EFT İptali Ve Bloke Talebinde Akbank’ın Gecikmesi Ve Yetersiz İlgisi

10.03.2026 tarihinde Akbank hesabımdan bir dolandırıcıya ait olduğunu sonradan anladığım hesaba iki ayrı EFT işlemi yaptım. Biri 21.000 TL, diğeri 7.000 TL olmak üzere toplam 28.000 TL gönderdim. Aynı gün dolandırıldığımı saat 17.00’den sonra fark ettim, şubeler kapalı olduğu için hemen bankaya gidemediğimden telefon bankacılığı üzerinden 3678884 ve 3683124 referans kodları ile EFT iptal ve bloke talebinde bulundum.

Telefonla görüştüğüm Akbank yetkilileri sadece “bekleyin” diyerek süreci geçiştirdi, EFT’lere blokaj konulması veya iptal edilmesi için somut bir adım atılmadı. Buna karşılık aynı dolandırıcıya Halkbank hesabımdan gönderdiğim 9.000 TL için Halkbank’la görüştüğümde, ilgili hesaba hızla bloke konuldu ve işlemle ilgili koruyucu adım atıldı. Akbank’ın aynı hassasiyeti göstermemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dolandırıcılık şüphesi açıkça bildirilmiş olmasına rağmen EFT’lere neden hızlı şekilde bloke konulmadığının araştırılmasını, 3678884 ve 3683124 referans kodlu işlemlerimin acilen incelenerek mümkünse iptal edilmesini ve gönderdiğim tutarların iadesi için gerekli tüm desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.