ATM’de Kaybolan 5.000 TL İçin Net Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

17 Kasım 2025 tarihinde saat 19.30 civarında Kayseri ili Melikgazi ilçesindeki Akbank Kayseri Şubesi’nin önünde bulunan yan yana ATM’lerden aynı anda birden fazlasıyla para yatırma işlemi yaptım. Yaptığım işleme göre toplam 32.500 TL yatırmış olmam gerekirken bu tutar ATM tarafından yutuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi ve tutarı doğruladılar, tarafıma bir şikayet kaydı açıldığını ve paranın hesabıma geçeceğine dair mesaj geldi. Buna rağmen üç gün boyunca para hesabıma geçmedi.

Daha sonra şubeye gittiğimde sistemde böyle bir kayıt görünmediği söylendi, yeniden dilekçe alındı ve tekrar işlem başlatıldı. Gün sonunda hesabıma yalnızca 27.500 TL yatırıldı, 5.000 TL ise halen kayıp durumdadır. Sürecin devam ettiği söylense de şu ana kadar net bir sonuç ve açıklama alamadım.

Kayıp olan 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını veya en azından bu tutarın ne zaman hesabıma geçeceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.