ATM’de Kalan 34.200 TL İçin Uzun Süreli Geri Dönüş Bekleyişi Ve Acil Çözüm Talebi

05.01.2026 tarihinde Akbank Balıkesir Çarşı Şubesi’ne ait ATM’den 34.200 TL para yatırma işlemi sırasında elektrik kesintisi yaşandı ve yatırmakta olduğum tutar ATM’nin içinde kaldı. Hemen ardından Akbank’ı arayarak durumu bildirdim ve 2-4 iş günü içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Daha sonra ATM’nin bağlı olduğu Balıkesir Çarşı Şubesi ile görüştüğümde, ilgili ATM’nin 07.01.2026 tarihinde açılan kayda istinaden sayıldığını ve sonuçların genel merkeze iletildiğini öğrendim. Takip eden iki gün boyunca da Akbank müşteri hizmetlerini arayıp sürecin aciliyetini belirtmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

12.01.2026 tarihinde yeniden Akbank’ı aradım ve dosyam hakkında bilgi talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “beklemekten başka seçeneğimin olmadığını” ifade etti. Ancak ben zaten günlerdir bekliyorum ve şube işlemin genel merkezde olduğunu söylüyor. ATM’de kalan paranın sayılarak durumun netleştirilmesinin ve mağduriyetimin giderilmesinin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum.

34.200 TL tutarındaki paramın işlemime yansıtılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve dosyamın sonuçlanması konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.