Altın Bozma İşlemi Limit Aşımıyla Engellendi; Kredi Kartı Borcu Ödenemiyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden hesabımdaki altını bozdurup aynı gün son ödeme günü olan kredi kartı borcumu ödemek istedim ancak işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bugün, şu an itibarıyla altın bozum işlemi yapmak istediğimde ekranda “Bugünkü İşlem Limitinin Aşılması Nedeniyle işleminiz gerçekleşemiyor” uyarısı çıkıyor. Oysa bugün hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir limitimi doldurmuş olmam da mümkün değil.

Bu nedenle kredi kartı borcumu zamanında ödeyemiyor ve mağdur ediliyorum. Akbank’ın hiçbir işlem yapmamama rağmen sistemsel ya da limit kaynaklı bir engel göstermesi nedeniyle hem altın bozum işlemini yapamıyorum hem de kredi kartımın son ödeme günü riske giriyor.

Akbank’tan, hesabımdaki altını hemen bozdurup kredi kartı borcumu ödeyebilecek şekilde bu hatanın acilen giderilmesini ve bugün için herhangi bir gecikme faizi ya da olumsuz kaydın oluşmamasını talep ediyorum. Ayrıca, hiçbir işlem yapmamışken “bugünkü işlem limitinin aşılması” şeklinde uyarı almamın gerekçesinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.