to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde saat 18.43 sularında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak E****** isimli müşteri temsilcisiyle 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanmak için görüştüm. Bana Akbank internet bankacılığından onay vermem gerektiği söylendi, belirtilen şekilde onay verdim. Daha sonra onayımın sisteme düşmediği söylenerek yeniden sözleşme gönderildi ve tekrar onaylamam istendi, onu da onayladım.
İşlemlerden yaklaşık 4 saat sonra, gece yarısına doğru hesabıma iki ayrı kredi birden geçti ve toplamda 800.000 TL kredi açıldığını gördüm. Benim talebim yalnızca 400.000 TL tutarında tek bir krediydi, buna rağmen iki kredi birden kullandırılmış oldu. Bu durumda her bir kredi için 24.500 TL olmak üzere, aylık toplam 49.000 TL taksit ödemek zorunda kalacağım.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi gün şubeye gidip iptal işlemi yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde Akbank Kastamonu Merkez şubesine giderek bir kredinin iptali için dilekçe verdim. Ancak hem şube hem de müşteri hizmetleri topu birbirine atarak “şube iptal eder, müşteri hizmetleri iptal eder” şeklinde çelişkili cevaplar veriyor ve net bir çözüm üretmiyor. Ayrıca 15 günlük itiraz sürecinin dolması için oyalandığımı düşünüyorum.
Ben bu süreçte hesabıma yatan ikinci krediyi kullanmadım ve kullanılmayan, talebim dışında açılan kredilerden birinin iptal edilmesini istiyorum. Talebim doğrultusunda, gereksiz yere borçlandırıldığım bu kredinin ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Akbank’ta aktif olarak devam eden iki adet ihtiyaç kredim bulunmaktaydı. 15.12.2025 tarihinde saat 19:04’te müşteri hizmetlerini arayarak, sadece son taksiti kalan ve 18.113 TL ödemesi olan kredimi kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, aylık taksiti 8.100 TL olan ve 21 ay da...
26/12/2025 tarihinde Akbank a. Ş.’den 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Aynı gün içerisinde cayma talebinde bulundum ve bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı, bilgilendirme verileceği söylendi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve kredim sistemde açık görünmeye d...
Akbank’ta bulunan ihtiyaç kredim 1 aydır gecikmede ve toplam ödemesi 18 bin küsur lira olan bu kredi için ödeme güçlüğü yaşıyorum. Bu nedenle 13.04.2026 Pazartesi günü sabah saat 10 civarında 444 5 858 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kredimi yapılandırmak ve taksitlerimi düşürmek istediğimi b...
Akbank ile uzun süredir yaşadığım ve defalarca belirtmeme rağmen ciddiye alınmadığını düşündüğüm bir güvenlik sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sesli onayım olmadan, sadece mobil bankacılık üzerinden yapılan onaylara dayanarak kesinlikle adıma kredi açılmamasını özel...
Akbank’tan yaklaşık 30.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Daha sonra daha uygun faizli bir kredi bulduğum için cayma hakkımı kullanmak amacıyla 444 2 525 numaralı hattan müşteri temsilcisini aradım. Görüştüğüm temsilci cayma talebimi aldığını, onaylıyor muyum diye sorduğunu, benim de onayla...
Yorumlar