to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kadar müşterisini rahatsız eden, saygısız ve agresif bir borç takip sistemi olan başka bir banka görmedim! Daha sadece 2 gün gecikme yaşandığında bile sabahın erken saatlerinden itibaren spam numaralardan defalarca arıyorsunuz. Üstelik kimlik bilgilerinden bazıları olmadan bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Evet spam numaralardan bunu yapıyorlar. Gecikme bilgisini (yalnızca kredi kartına 2bin tl asgari ödeme tutarı varmış) verdikten sonra da sorguya çekiyormuş gibi önceki dönem ödediğim tarihleri sayıp “Ne zaman ödersiniz? ”, “Ne kadar ödeme yaparsınız? ” gibi saçma sapan sorular soruyorsunuz. Sanki köşe başındaki tefeciye borçlanmışız gibi bir tavır var.
İnsanlık hâli, gecikme olabilir, unutmalar olabilir. Ama sizin yaptığınız şey tamamen rahatsız etmek!
Gerçekten ödeme yapamayacak durumda olan insanların psikolojisini bozacak kadar rahatsız edici bir tutum var.
Yıllardır pek çok banka ile çalışıyorum, genellikle hepsini gününde öderim ancak unuttuğum ödemeler oldu, bazen gerçekten ödeyemediğim, on gün geciktirdiğim krediler oldu. Hiçbiri sizin kadar müşterisini rahatsız etmiyor. Sadece 2 günlük gecikme için bile böyle bir tutum içindeyseniz, müşteriye gerçekten değer vermediğinizi düşünüyorum.
Geçen yıl hata yapıp sizden kredi çektim, kredi kartlarını kullandım, hatta borsa hesabımı bile burada tuttum.
Ama yeter! Aşama aşama borsa hesabımı başka bir kuruma taşıdım, kredimin ise son iki taksiti kaldı ve bittiği an sizinle tüm bağımı keseceğim!
Müşteriye böyle baskı yaparak, sürekli spam numaralardan arayarak, rahatsız ederek mi hizmet veriyorsunuz? Bu kadar itici bir takip sistemiyle müşteri kazanamaz, aksine insanları kaçırırsınız! Bankacılık hizmeti bu şekilde olmaz, müşteri memnuniyeti diye bir kavram var haberiniz olsun
Akbank kadar müşterisini rahatsız eden, saygısız ve agresif bir borç takip sistemi olan başka bir banka görmedim! Daha sadece 2 gün gecikme yaşandığında bile sabahın köründen itibaren spam numaralardan defalarca arıyorsunuz. Üstelik kimlik bilgisi istiyor evet spam olarak görünen telefon numarasından... Gecikme bilgisini verdikten sonra (yalnızca karta 2000 TL asgari ödemem gecikmiş, üç gün gecikmedeymiş) ise sorguya çekiyormuş gibi “Ne zaman ödersiniz? ”, “Ne kadar ödersiniz? ” gibi saçma sapan sorular soruyorsunuz.
İnsanlık hâli, gecikme olabilir, unutmalar olabilir. Ama sizin yaptığınız şey tamamen rahatsız etmek. Yıllardır pek çok banka ile çalışıyorum, hiçbiri sizin kadar müşterisini rahatsız etmiyor. Sadece 2-3 günlük gecikme için bile böyle bir tutum içindeyseniz, müşteriye gerçekten değer vermediğinizi düşünüyorum.
Geçen yıl hata yapıp sizden kredi çektim, kredi kartlarını kullandım, hatta borsa hesabımı bile burada tuttum. Ama yeter. Aşama aşama borsa hesabımı başka bir kuruma taşıdım, kredimin son iki taksiti kaldı ve bittiği an sizinle tüm bağımı keseceğim
Müşteriye böyle baskı yaparak, sürekli arayarak, rahatsız ederek mi hizmet veriyorsunuz?
Bana kredi kartı gönderdiler, müşteri temsilcisi ile görüştüm limit 10 bin tl dedi. Emin misiniz dedim kesinlikle eminim dedi. Peki dedim ben de ona göre harcama yaptım sonra bir baktım 5 bin tl'ymiş. Bu kadar işin farkında olmayan bir banka Akbank. Bitmedi, şikayet talebi oluşturdum ve bana yanlış ...
Akbank ikide bir beni neden arıyor o müşteri temsilcileriniz. Herhalde borcum var o da 4.500 ödeyeceğim kaçmıyoruz ki. Yazmak zorunda kaldım buraya bu nedir ya ikide bir arayıp rahatsız ediyorlar beni. Bir daha bu banka ile çalışırsam adam değilim. Vallahi borcu ödeyip iptal edeceğim. Kartları da ka...
Bazı özel durumlarımdan dolayı kredimde biraz gecikmem oldu, geç de olsa ödemeye çalışıyorum. Bu konuda benim için bir sıkıntı yok, fakat Akbank sürekli farklı numaralardan beni arayarak ve mobbing uygulayarak rahatsız ediyor. 13.10.2023 tarihinde 0212 931 82 48 numarasını açtığımda yine Akbank'tan ...
Daha önce Akbank kadar ilgisiz, müşterilerinin süreçlerini çözümsüz bırakan bir banka daha görmedim. Başka bir bankada uzun yıllar çalıştıktan sonra geçtik Akbank'a geçmez olaydık. Günlerdir online işlem sorunlarını çözmeye çalışıyoruz, kendimizce. Kendimizce diyorum çünkü ya aradığımda sorun görmüy...
Akbank maaş müşterisiyim. Kredi kartı talebinde bulundum, ekstradan bir de ek kart gönderileceği söylendi. Kabul ettim. Buraya kadar her şey normal. Sonra aylık harcama yapmam karşılığında çip para yüklendiğini söylediler. Bunu da kabul ettim. Ama kredi kartını bana bir türlü göndermediler. Defalarc...
Yorumlar