Akbank Telefon Bankacılığında Vaat Edilen 5.000 TL Promosyonun Eksik Ödenmesi

Akbank telefon bankacılığı üzerinden Eylül ayında emekli maaş promosyonu için arandım. Görüşmede, otomatik ödeme talimatı vereceğim her fatura için 1.000 TL promosyon ödeneceği, 5 adet otomatik fatura talimatı verirsem toplamda 5.000 TL promosyon alacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 5 fatura için otomatik ödeme talimatı verdim.

Ancak hesabıma sadece 1 adet fatura talimatı için ödeme yapıldı ve geri kalan 4.000 TL promosyon tutarı hala yatırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradığımda ise işlemin hâlâ incelemede olduğu, ancak buna rağmen yasal sürenin geçtiği belirtildi.

Ben, telefonda verilen sözlerin tutulmasını ve tarafıma vaat edilen toplam 5.000 TL promosyonun tamamının, eksik kalan 4.000 TL de dahil olmak üzere derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.