Akbank Mobil Bildirimleri Kapatamıyor! Mühendisleri Yan Gelip Yatıyor!

Salih

2.089

Akbank uygulamasından sürekli tanıtım, kampanya bildirimleri almaktayım ve bu durumdan rahatsızım. Uygulamayı tamamen kurcaladım ve bildirimle ilgili ne varsa kapattım. Buna rağmen bildirim almaya devam ediyordum. Akbank'a durumu ileterek bildirimleri kapatmasını talep ettim. Akbank kampanya ve tanıtım bildirimlerini kapattığını söylemesine rağmen bildirim almaya devam ediyorum. Her seferinde kanıtlarla bu durumu onlara iletmeme rağmen aynı cevapları vererek geçiştirmektedirler. Bu durumla ilgili kendi uygulama bildirimlerini kapatamadıklarını kabul ederek, telefon ayarlarından komple Akbank'ın bildirimlerini iptal etmemi istediler. Ben hesabıma giren çıkan paranın durumunu kontrol edeceğim bildirimleri açmak istiyorum ancak sürekli kampanya, tanıtım gibi bildirimler geldiğinden bu seçenekleri de kapatmak zorunda kaldım, bu imkanı kullanamıyorum. Buna rağmen hala kampanya bildirimleri almaktayım. Akbank'ın yazılım ekibi nedeniyle bir yıla yakın süredir talebim değer görmedi, KVKK ihlal edilerek istemediğim halde bildirim almaya zorlandım. Yazılım ekibi ise "Telefon ayarlarındaki bildirimleri kapatın" diyerek yapamadıkları işin üstüne halı örtmektedirler. İstediğim şey, doğru çalışan bir uygulama, izin vermediğim KAMPANYA-TANITIM bildirimlerinin gönderilmemesidir. Bu telefon ayarlarından genel bildirimlerin kapatılmasıyla değil, Akbank uygulaması yazılımındaki bildirim ayarları kısmının yazılımcılar tarafından düzenlenmesiyle gerçekleşecektir. Yaklaşık bir yıldır Akbank'a kanıtlarla bu durumu aktarmama, TANITIM-PAZARLAMA-KAMPANYA bildirimleri almak istemediğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen tarafıma hala bildirim göndermektedirler. KVKK'yi ihlal ettikleri gerekçesiyle ilgili kurum üzerinden Akbank T. A. Ş.'den şikayetçi oldum. Buradan da herkesin görmesi, belki aklı başında bir çalışana denk gelmesi amacıyla paylaşmaktayım. Ekteki görsele bakıldığında nasıl bir tabloyla karşı karşıya olduğum daha net anlaşılacaktır. Akbank tarafına gönderdiğim şikayetlere ve verilen cevaplara şu tarihlerde şu dosya numaralarından ulaşılabilir: 4 Eylül 2023'te "8021246174", 11 Mart 2024'te "8022178386", 29 Mart 2024'te "8022264545", 19 Nisan 2024'te "8022302812", 23 Nisan 2024'te "8022325467", 27 Mayıs 2024'te "8022462422", 3 Temmuz 2024'te "8022679539".

Salih

Akbank hala iletişime geçmedi. Bildirimler almaya devam ediyorum. Anlaşılıyor ki; mühendislerinin yan gelip yatması, müşterilerinin mağdur olması onlar için problem değil. Akbank ile olan tüm yazışmalarımı KVKK kapsamında şikayetimde ek olarak gönderdim. Bu konuda kurumun gerekli incelemeleri yaparak gerekli cezayı vereceğine inanıyorum. Umarım o zaman bu işi ciddiye alırlar.