Akbank Kredi Kartı Ekstre Hatası Haksız Gecikme Faizi Kesintisi

Akbank kredi kartımda vadesi dahi gelmemiş ve ayrıca tamamını ödediğim borcumdan gecikme faizi kesildiğini fark ettim. Ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yaptığım halde ekstreme yansıtılan 1.453 TL tutarında gecikme faizi ile karşılaştım. Bu durum yaklaşık son bir aydır dikkatimi çekiyor, ancak önceki dönemlerde de benzer şekilde bir tahsilat yapılıp yapılmadığını bilmiyorum.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hatayı bildirdim. Telefonda bana sistemsel bir hata olabileceği, konuyla ilgili işlem başlatıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu aşamaya gelene kadar, farkına varmadan ne kadar haksız ödeme yaptığımı artık bilemiyorum. Şubeye gitmeme veya yazılı bir açıklama almama rağmen şu aşamada net ve tatmin edici bir çözüm sunulmuş değil.

Akbank’ın bu uygulamasını haksız kazanç ve usulsüz tahsilat olarak gördüğüm için suç duyurusunda bulundum ve hukuki süreci başlattım. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum.