to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Juzdan uygulamasını kullanmak istediğimde uygulama sürekli olarak hata vermekte ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştirememekteyim. Uygulama üzerinden belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, ilk görüşmede tarafıma yanlış yönlendirmelerde bulunulmuş ve sorunum çözülmemiştir. İkinci kez aradığımda ise müşteri temsilcisi, bu sorunla ilgilenmediklerini belirterek yardımcı olamayacaklarını ifade etmiştir.
Hem uygulamanın çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamış olmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aradığımız numaralarda bir çözüm sunulmamakta, yalnızca başka numaraları aramamız istenmektedir. Bu durum, müşteri deneyimini olumsuz yönde etkilemekte ve zaman kaybına neden olmaktadır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acil şekilde geri dönüş yapılmasını ve uygulamanın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için gerekli teknik desteğin sağlanmasını rica ederim. Ayrıca, müşteri temsilcilerinizin bu tür durumlara karşı daha bilinçli ve çözüm odaklı yaklaşmaları yönünde gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.
Akbank müşterisiyim. Banka tarafından telefonuma mesaj gönderildi. Bir kampanyaya katılım için aynı şekilde uygulaması olan Jüzdan üzerinden katılım sağladım ve devam ettim. Son aşamaya gelindiğinde 'Size hizmet veremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin.' bildirimi verildi ve işlemi sonuçlandırmadı. Ka...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Akbank Uzun süredir Akbank müşterisi olmama rağmen son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Gerek müşteri hizmetlerinin yetersizliği, gerekse banka işlemlerindeki aksaklıklar nedeniyle hizmet kalitesinden memnun değilim. [Buraya yaşadığınız spesifik sorunu ekle...
Mobil uygulamasına girip ödemelerimi yapacaktım, böyle bir şeyle karşılaştım. İlk kez başıma geldi. Bu şekilde devam ederse çalışmayı düşünmüyorum. Bir daha Akbank'la çalışmam. Yani 4 kere ayrı müşteri temsilcisiyle konuştum, hepsi farklı işlemler yaptı. Hiçbiri de olmadı. Gün içinde iletişime geçec...
Yorumlar