Akbank ATM'de Sıkışan Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

07.11.2025 tarihinde saat 18:40 civarında Pendik’te bulunan 00008883 numaralı Akbank ATM’sine kendi hesabıma yaklaşık 6800₺ yatırmak isterken, ATM “para sıkıştı” hatası verdi ve işlem tamamlanmadı. Yatırmak istediğim tutarın tamamı ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iki kez şikayet oluşturdum, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri yetersiz kalıyor; ilgili birime aktarıldığımda ise sadece hatta bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

ATM’lerde yatırılan miktarların günlük olarak kontrol edildiğini ve sensörlerin hata verdiği saatlerin sistemde net şekilde görülebildiğini düşünüyorum. Buna rağmen sorunumun hala çözülememiş olması ve mağduriyetimin giderilmemesi çok can sıkıcı. Yatırdığım 6800₺’nin acilen hesabıma geçmesini talep ediyorum.