A Jet Personelinin Kaba Tutumu Ve Bırakılan Çantanın Kayıp Olması

19.05.2026 tarihinde saat 22.05 İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan a Jet vf225 sefer sayılı İstanbul–Gürcistan uçuşunda kardeşimin yaşadığı bir olayı ve kaybolan eşyalarımızı bildirmek istiyorum. Uçağa biniş sırasında, 202a numaralı kapıda görevli kadın personel, kardeşimin taşıdığı normal boyuttaki sırt çantasını büyük bularak kabul etmek istemedi.

Kardeşimin sırt çantası aslında standart bir okul çantasıydı ve yaklaşık 4 kg ağırlığında birkaç kutu lokum, çocuk eşyaları ve bulaşık tableti bulunuyordu. Görevli, bu çanta için ya 50 Euro ücret ödemesi gerektiğini ya da eşyaları bırakmak zorunda olduğunu söyledi. Üslubu oldukça kaba ve aşağılayıcıydı, yolcuya yardımcı olmak yerine baskı kuran bir tavır sergiledi. Kardeşim de bu baskı nedeniyle çantadaki eşyaları orada bırakmak zorunda kaldı.

Daha sonra kayıp eşya bürosuyla görüştüğümüzde, bu şekilde bırakılan bir eşyanın kendilerine teslim edilmediği söylendi. Ayrıca a Jet müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi Havalimanı kayıp eşya birimine yönlendirdiler, orayı aradığımızda telefonlara cevap verilmedi. A Jet’in internet sitesi üzerinden de başvuru yaptım, ancak bana eşyaların kendilerine ulaşmadığı yönünde geri dönüş yapıldı.

Bırakmak zorunda kaldığımız eşyaların akıbetini öğrenmek ve mümkünse tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, 202a kapısında görevli ilgili personelin kaba ve aşağılayıcı tutumu nedeniyle kendisinden resmi olarak şikayetçiyim ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Kayıtların incelenebilmesi için cebag numaramız 2042452865110’dur.