to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan 2026 saat 12:00 civarında Agoda mobil uygulaması üzerinden Ankara’daki Akman Premium Hotel için 26 Nisan 2026 tarihli bir rezervasyon yaptım. Ancak uygulama, seçtiğim tarihte hata yaparak rezervasyonu bir gün sonrasına kaydırdı. Bunu fark ettikten sonra hem rezervasyon tarihinin düzeltilmesi hem de durumu bildirmek için Agoda üzerinden destek almaya çalıştım.
Uygulama içi yardım bölümünü kullandığımda karşıma yalnızca yapay zeka destekli otomatik cevaplar çıktı, Türkiye’de ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisine erişemedim. Gerçek bir yetkiliyle iletişim kuramadığım için tarih revizyonu gibi basit bir konuda bile çözüm üretilmedi, süreç tamamen tıkandı. Neyse ki otel yetkilileri yardımcı oldu ve sorunu tesis kendi inisiyatifleriyle çözdü.
Benim şikayetim, Agoda’nın Türkiye’de erişilebilir bir müşteri hizmetleri sunmaması ve kullanıcıları yalnızca yapay zeka cevaplarına mahkûm etmesiyle ilgilidir. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz, Türkçe destek sunan bir iletişim hattı veya canlı destek sistemi kurulmasını ve bu konudaki geri bildirimimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Agoda uygulaması üzerinden İstanbul’daki Cityloft 147 oteli için 15.02.2026 giriş, 16.02.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve bu işlem için kredi kartımla 5.324,28 TL ödedim. Ancak sistem bana yanlış tarihli oda vermiş ve tarih değişikliği yapabilmem için benden tekrar ödeme talep etmiş. ...
Agoda üzerinden rezervasyon yaptırırken sayfa otomatik yenilendiği için rezervasyon yapmak istediğim tarih değil, rezervasyonu yaptırdığım gün olarak seçilmiş. Hatayı anında fark ettim ve otele ulaştım. Otel, Agoda'yla iletişime geçmemi, onlar kabul ettiği takdirde onaylayacaklarını söylediler. Türk...
Agoda mobil uygulaması üzerinden Divan Ankara oteli için 14.02.2026–15.02.2026 tarihleri arasında yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Rezervasyon onaylanır onaylanmaz tarihi hemen değiştirmek istedim; ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermedi. Bunun üzerine rezervasyonu iptal ettim, fakat sistem, ip...
26 Mart 2026 tarihinde Ankara’daki Dafne Otel’de 1 gece konaklamak için Agoda üzerinden, a. A. E. adına rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında uygulamada, partnerle konaklamaya dair herhangi bir kısıtlama, ek şart veya uyarı yer almıyordu. Otele kız arkada...
Yorumlar