to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderilmemesi Ve Müşteri Temsilcisiyle Yaşanan Kırıcı Davranış
Abluka İstanbul Gaziosmanpaşa mağazasından apk uygulaması üzerinden 12 Haziran tarihinde 6321974865 numaralı siparişi verdim. Uygulamayı ve mağazayı profesyonel sandığım için tercih ettim; ancak süreç tamamen hayal kırıklığı oldu. 1991 TL ödeme yaptığım siparişim için günlerce “bugün kargo mesajınız gelecek” denilerek oyalandım.
Daha sonra kargoda sorun olduğunu, aslında ürünü kargoya verdiklerini söylediler. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı. hepsiJET’i aradığımda, sadece geçici barkodla işlem açıldığını, gerçek bir gönderi yapılmış olsaydı barkodun aktif olması gerektiğini öğrendim. Yani aslında kargoya verilmeyen ürün için günlerce boş yere bekletildim ve sorun kargo firmasına atılarak yanıltıldım.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bir anda bana sesini yükselterek azar gibi konuştu. Sonradan özür dilese de bu davranış benim için çok kırıcı ve kabul edilemezdi. Sonuç olarak sipariş iptali talep ettim, apk uygulamasını da sildim ve bir daha asla sipariş vermeyeceğim bir yer haline geldi.
Müşteri odaklı olmayan ve güven vermeyen bu tarz mağazalar nedeniyle insanların mağdur olmaması için, yaşadığım bu sürecin açıklanmasını, mağazanın ve ilgili personelin uyarılmasını; mağduriyetimin başka insanlara yansıtılmaması gerektiğini önemle rica ederim.
