to read complaints and reviews, or file yours.Abiyefon Yanıltıcı İade Reddi Ve Asılsız Gerekçeyle Geri Ödeme Talebi
Abiyefon firmasından sp5366*****98 sipariş numarası ile bir abiye elbise siparişi verdim. Ürün 22 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, aynı gün akşam evde deneyip beden olarak uymadığını görünce ertesi gün, 23 Aralık sabahı Aras Kargo ile 5217*******62 takip numarası üzerinden firmaya geri gönderdim.
Bir süre sonra ürün hiçbir gerekçe kabul edilmeden tekrar bana geri gönderildi. Bunun üzerine firmayı 0530*****64 20 numaralı telefondan aradım ve iademin neden kabul edilmediğini sorduğumda, üründeki güvenlik bandının koparılmış olduğu söylendi. Bu ifade gerçeği yansıtmamaktadır, ürünün üzerinde plastik emniyet bandı takılıydı ve ben bu bandı çıkarmadım.
İadenin sadece bu haksız ve asılsız gerekçe ile reddedilmesi, firmanın iade süreçlerinde tüketici aleyhine davrandığını görmemize neden oluyor. Ürünün iade koşullarına uygun şekilde ve zamanında gönderdiğim abiye elbisenin geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Fahriye Hanım, Abiyefon olarak iade süreçlerimizi müşterilerimizin rahat, şeffaf ve hızlı bir şekilde ilerleyebilmesi adına uzun yıllardır titizlikle yürütmekteyiz. Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, iade koşullarına uygun ürünler için ücretsiz iade imkanı sunulmakta ve süreç herhangi bir zorluk yaşanmadan tamamlanmaktadır. Söz konusu ürüne ilişkin iade talebi de iade birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, ürünün emniyet bandının çıkarılmış olması ve kullanım izi taşıması nedeniyle, mevzuat ve iade politikamız gereği yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle iade kabul edilememiştir. Belirtmek isteriz ki, Abiyefon’da iade reddi istisnai bir durumdur ve yalnızca satılabilirlik ve hijyen koşullarını doğrudan etkileyen hallerde uygulanmaktadır. İade koşullarına uygun olarak gönderilen ürünlerde bugüne kadar müşterilerimize her zaman kolaylık sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda her zaman memnuniyetle destek olmaktan mutluluk duyarız.
